Nos politiques

Quand réserver?

Cette question nous est posée très fréquemment. Il n’y a pas de moment idéal, mais assurément le plus tôt est le mieux. Les samedis et plusieurs journées d’été se remplissent rapidement donc il bien de réserver dès que vos plans sont faits. Le plus tôt est toujours le mieux. Cela nous permet de vous offrir un service de qualité en nous permettant de bien organiser nos journées et ce, longtemps d’avance.

Conditions météo

Qu’il pleuve, neige ou qu’il fasse beau, nous descendons! De toute façon, soleil ou pluie, vous terminerez la journée mouillés! Aucun remboursement ne sera offert dû aux conditions météorologiques. Les équipements que nous vous fournissons assureront votre confort pour la durée de l’activité.

Retardataires

Pour les retardataires qui manqueront leur départ, le dépôt n’est pas remboursable.

Politiques d’annulation

Nous comprenons que vos plans peuvent changer et nous tenterons de vous accommoder dans la mesure du possible.

1 à 9 personnes

  • Un avis de 72 heures avant le début de votre expédition est requis pour obtenir un remboursement de votre dépôt moins un frais de gestion de 5$ par personne. Dans les 72 heures, aucun remboursement n’est possible.
  • Dans un délai de 72 à 24 heures avant le début de votre expédition, nous tenterons dans la mesure du possible de déplacer votre réservation à une date postérieure.

10 personnes et plus

  • Un avis de 7 jours est requis pour le remboursement de votre dépôt moins un frais de gestion de 5$ par personne.
  • Jusqu’à 72 heures avant le début de votre expédition, nous tenterons dans la mesure du possible de déplacer votre réservation à une date postérieure.

Groupe privé ou corporatif

  • Selon les modalités de l’entente de votre réservation.